Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Trường hợp Quý khách không nhận được hàng: vui lòng báo bigcity.vn trong khoảng thời gian từ 2-7 ngày sau ngày dự kiến nhận hàng, bigcity.vn sẽ gửi hàng lại cho Quý khách.

Điều kiện đổi trả hàng:

- Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mạc, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…);

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, bễ vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ;

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện;

- Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm.;

- Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng;

- Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng và phải có video, hình ảnh khi bóc mở sản phẩm để xác nhận;

- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất;

- Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu mà khách hàng đặt.

- Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

- Trường hợp hàng đã qua sử dụng chúng tôi không hỗ trợ đổi trả.

Quy trình đổi trả hàng

- Bước 1: Sau khi nhận được hàng khách hàng nhận thấy hàng không nguyên vẹn hoặc bị lỗi như trên. Xin vui lòng liên hệ, báo ngay tình trạng cho chúng tôi qua số hotline: 0974 55 2626

- Bước 2: Sau khi CSKH tiếp nhận thông tin từ khách sẽ hỗ trợ liên hệ, xác nhận và xử lý.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN BIGCITY VIỆT NAM

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0108225055 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 10/04/2018

Người đại diện theo pháp luật: ĐỖ QUANG TRƯỜNG

Địa chỉ: Ô A3-14 thuộc khu đất B2-3/N03, phường Việt Hưng, quận Long Biên, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 0974 55 2626 

Email: info@bigcity.vn